调解超市的建立，线上融平台的推行，全域网格布局，正是这些一点一滴的举措，让我们充分感受到新罗法院独特的诉源治理机制，相信在未来我们的老百姓都能够在新罗法院实现“用最低成本、最短时间化解纠纷，用最快的速度兑现合法利益诉求”的这么一个状态，真真切切让人民群众有获得感、幸福感、安全感。感谢收看今天的直播，我们下期再见。
洪院长指出，下一步，新罗法院将在区委领导下，上级法院指导下，充分发挥调解超市新罗在线“e+2+3+N”工作机制，提供更高品质的非诉讼服务，努力实现老百姓自愿、主动选择以非诉讼方式化解矛盾纠纷，少量必要案件进入司法程序解决，从源头上减少诉讼增量、减轻老百姓诉累。
今天的直播全程，通过几位嘉宾的介绍，了解了很多关于多诉源治理新罗法院的创新做法，那么对于新罗法院的未来要如何继续开展诉源治理建设？请洪院长为我们解答一下 吧~
林书记强调，下一步，新罗区委政法委将以“调解超市新罗在线”融平台实质化运转为抓手，深入推动诉非联动机制建设，打造“共建共治共享”社会治理格局，着力以更小社会成本、更便捷灵活的方式化解矛盾纠纷，为建设“有温度”的幸福龙岩、“平安新罗”提供更坚强的法律支撑。
林书记告诉我们，这类纠纷，加强源头治理非常重要。调解员用更具亲和力的方式去解开双方当事人的心结，远比通过诉讼、判决、强制执行来的便捷高效。一直以来，新罗法院都在诉源治理方面进行有益的探索，今年更是充分利用互联网信息技术，创新解纷资源全聚合、线上线下全覆盖的“融平台”，并在试运行阶段取得了较好的成绩。
刚刚，林书记表示，今天这场直播很精彩，让他对“诉源治理”工作有了一个更深刻的认识。直播中的四个案件分别涉及物业、房屋征迁、房地产，交通事故纠纷，很有代表性，在基层社会治理方面，也是比较突出的问题，可谓是“小纠纷大麻烦”。
欢迎回来！在刚刚调解完最后这起案件后，我们的直播也即将迎来了尾声，现场也邀请到了新罗区区委政法委副书记 林炜作客我们的演播间。
当事人告诉我们，本次调解的调解员在调节过程中能够做到公平公正，对本次调解结果表示很满意。
卢调解员表示，涉及的伤情不是很严重，双方当事人对交通事故相关赔偿款达成一致意见，本次调解圆满结束。对于交通事故类案件调解，应该正确引导双方当事人，进行调解。
现在我们再次回到刚才的调解现场，一起来了解一下这个案件目前的调解进度。
此外，洪院长还表示，行政调解即交警调解为第一道防线，调委会调解即人民调解为第二道防线，法院的调解和审判为第三道防线。
对于道交案件为什么不放在调解超市一起解决这一问题洪院长做出解答，交通事故案件量大，为方便群众快速解决道路交通事故有关赔偿纠纷，法院专门设立交通审判庭，将该庭设在交警大队内，与交警大队、交通事故调解委员会构成一体的一站式服务多元化解纠纷平台，确保了行政调解、人民调解、司法调解无缝衔接，快速、有效化解纠纷，促进社会和谐。
刚刚，洪院长告诉我们，这个调解室设在龙岩市公安局交警支队新罗大队。
调解员表示，能够调解的事，都是小事，大家要放平心态，好好的把事情解决。
目前肇事方开始阐述，双方的目前的情绪都较为激动。调解员现在正在进行调解。
今天最后一期案件将由新罗区交通事故调解委员会专职调解员卢新运进行调解，据了解卢调解员调节的案件数有4500余起，成功率达96%。
目前本起案件正在调解中，现在让我们一起看看现场的调解情况。
伤者住院治疗40天，经诊断，伤情为尾椎骨折，经询问法医鉴定中心该伤情未达到伤残标准。现双方当事人提出调解申请，法院受理后组织双方当事人及车辆相关保险公司进行赔偿事宜的调解。今天主要调解伤者受伤后的各项损失，包括医疗费，营养费，住院伙食补助费，误工费，护理费，交通费等。
马庭长介绍，这是一个常见的道路交通事故责任纠纷案件。一方当事人驾驶的小型轿车和伤者驾驶的普通二轮摩托车发生碰撞，造成伤者受伤及车辆损坏的交通事故。经交警判定，认定小车方负事故全部责任。
欢迎回来。随着前面三个案件的调解结束，现在让我们来关注下本期直播的最后一个案件，现在由马庭长为我们介绍一下最后一个案件的案情是怎么样的？
林调解员表示今天上午的调解还是比较顺利的，已经对房屋状况进行实地探访，经过今天的调解双方已经达成一致的意见。被申请人愿意在规定时间内将款项还清，协议2019.4月份开始计算利息。
现在在调解室外，我们的记者也请到了处理合同纠纷案件的调解员，我们一起去现场了解一下这个案件目前的调解进度。
郭调解员表示，她参与了十几年的调解工作，酸甜苦辣各种滋味都尝过，各种当事人都遇到过，有对她感激不尽的当事人，也有指着她鼻子骂的，但是她非常热爱这份工作，调解给她带来最大的感受是快乐。郭调解员相信赠人玫瑰，手有余香，能为老百姓解决矛盾纠纷，她特别高兴。
民事调解工作是一项关系到人民内部安定团结的重要工作， 调解民事纠纷，灵活掌握调解技巧对调解工作至关重要。参与了这么多的调解工作，郭调解员最大的感受以及心得体会是怎样的呢？听听郭调解员怎么说吧。
第二，要用常情、常理、常识去判断案情，用群众听得懂的语言和乐于接受的方式进行调解，用公平、公正取信于民。第三，要针对不同当事人的情况，采取不同的调解策略。
郭调解员告诉我们，第一，要耐心倾听案件当事人的诉求，不要急于一次就得出调解结果，要充分了解和倾听双方当事人的诉求，掌握矛盾纠纷的焦点后，慢慢将双方互相靠拢，一次不行就两次，不用怕麻烦，用细心、真心、耐心促成最佳和解方案。
调解的过程中，调解人员往往会遇到各种困难和挫折，调解的策略、方法运用是否得当等，都要不断进行反思。现在请郭调解员为我们传授一些调解技巧吧~
刚刚郭调解员告诉我们，她以前是个村干部，2010年受到新罗法院邀请，被聘为特邀调解员，在调解超市工作已经超过10年了。
欢迎大家回到演播室。对于这起案件的调解工作目前还在继续进行当中，现在我们邀请到了一位资深调解员，也是第一起物业合同服务纠纷案件中进行调解工作的调解员郭秀生来到我们的演播厅。
调解员表示争取三到六月将退换款退还，被申请人表示针对本次调解无意见，后续会进行配合。但申请人表示，被申请人屡次违约，三到六月时间太长了，称仅能接受春节前退还。
